AI時代のサービスデザイン

CX・CRMなどの顧客志向を重視するビジネスが謳われる昨今ですが、顧客要望や技術進化の変化が激しい時代に、どのように新たなサービスを開発したら良いのでしょうか。

 

本講演では、「価値」について改めて考え直す機会を設けます。参加者はAIの力を活かしつつ、人間ならではの創造性と共感力を融合させた次世代のサービスデザインのヒントを得ることができ、技術の進化と人間の感性のバランスを取りながら、顧客の心に響く新たな価値を創造する方法を得ることができます。

 

マーケティング分野における「サービスドミナントロジック」の視点を活用して、適切に資源統合を行い、人々に価値を提案できるべく、サービスをデザインしていくためのヒントを考えていきましょう。

 

ビジネスリーダー、マーケター、デザイナーなど、顧客体験の向上に関心のある方々にとって、価値ある機会となります。AI時代において、人間中心のデザイン思考がいかに重要であるかを再認識し、組織の未来を展望する新たな視点が見えてくるはずです。

 

 

 

 

講師

佐藤 千尋 氏 / 慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科 准教授

慶應義塾大学経済学部卒、メディアデザイン研究科修士課程一期生として入学し、博士（メディアデザイン学）取得。米ニューヨーク大学サマープログラム（パフォーミングアーツ）修了、英キングスカレッジロンドン訪問講師（デジタル人類学）を経て現職。市場や劇場そして広場などの経済・文化・社会活動が集う場における情報空間と実空間を融合させたサービスデザインに励む。

 

 

 

 

事業担当：株式会社キャンパスクリエイト      

 

 

 

 

 

 

港区立産業振興センターについて

 

 

 

港区立産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する
「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。
2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。
9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。
利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

 

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ホール、研修室、会議室、ワークルーム等、様々な貸出施設があります。

 

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