産学官連携が拓く次世代顧客体験の可能性

 

インターネットやデジタル技術の進化により、消費者の体験に対する感覚や期待は大きく変わりつつあります。
物理的な体験とデジタルな体験の境界が曖昧になり、顧客はさまざまな接点を通じてシームレスで一貫した体験を求めるようになっています。この変化に企業がどのように適応し、次世代の顧客体験をデザインしていくかが、今後の競争力に大きく影響する鍵となるでしょう。

 

新たな顧客体験を創出するためには、多様な視点や異分野からの発想が重要な触媒となります。特に大学との連携は、若い世代や研究者といったさまざまなステークホルダーとの交流を通じて、企業が抱える閉じられたアイデアや技術の殻を破り、 新しい解決策を見つけるための効果的なアプローチです。大学の持つ知見や柔軟な発想を活用することで、産学連携は新しい体験価値を生み出す可能性を拓きます。

 

本講演では、これまで企業で多くの産学連携を推進し、現在は大学教員としてその経験を活かし企業との協働に取り組む講演者が、「小売業界におけるテクノロジーを活用した顧客体験の向上」や「新たな広告メディアの実現」など、社会実装を目指した協働プロジェクトの事例を紹介します。企業と大学の異なる時間軸や価値観、さらには組織文化の違いから生じる課題にどう対応していくかについても触れていきます。 本講演が、新しい価値創造に向けた産学連携の在り方を考えるきっかけとなり、皆様にとって新しい視点やヒントを得る機会となれば幸いです。

 

 

 

講師

益子　宗 氏 / Soh MASUKO 博士（工学）　芝浦工業大学 デザイン工学部 教授

筑波大学大学院システム情報工学研究科にて博士（工学）を取得後、楽天グループ㈱楽天技術研究所に入社。コンピュータビジョンやHCIの研究領域のマネジメントを経験。2019年より筑波大学芸術系教授（兼任）、2020年より楽天モバイル㈱５G本部ビジネスソリューション企画部部長（兼任）。実店舗とデジタルを繋ぐ店舗体験のデザインや5Gを活用したサービス企画に従事。2023年より芝浦工業大学デザイン工学部教授。IoT/AI/XR技術の社会課題解決への応用や新しい顧客体験を創造するための協創活動を推進。

 

 

 

事業担当：株式会社キャンパスクリエイト      

 

 

 

 

 

 

港区立産業振興センターについて

 

 

 

港区立産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する
「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。
2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。
9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。
利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

 

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ホール、研修室、会議室、ワークルーム等、様々な貸出施設があります。

 

貸出施設について