１人でもできるカスハラ対策 -

１人でもできるカスハラ対策

日時

2026年10月29日(木)　時間：開場17:30　開始18:00　終了19:30（予定）
会場

〒108-0014　東京都港区芝5丁目36番4号札の辻スクエア内9F フリースペース

最寄駅：JR田町駅三田口（西口）から徒歩4分、都営地下鉄三田駅A1・A2出口徒歩2分（A1出口は7：00～21：00利用可））

MAP
申込方法

お申込みはこちら

〇参加費：無料
〇定員：20名

※お申込み情報は港区立産業振興センターおよび本イベント関係機関にて共有・適切に管理の上、今後の産業振興センターが開催するイベントのご紹介等をさせていただくことがあります。

港区立産業振興センター公認士業サポーター　
弁護士／中小企業診断士　古沢隆之氏

１人でもできるカスハラ対策

窓口・接客・電話対応など、お客様対応にたずさわる中で、理不尽な要求にひとりで向き合ったことがある方はいらっしゃるでしょうか。

昨今、カスタマーハラスメント、カスハラ対策・・・という言葉をよく聞くようになり、ポスターも街中やお店で見るようになりました。

さらに、事業者に対して対策、マニュアルの整備が求められるようになりました。

しかし、いざ対策するとなると、「何をしてよいのかよく分からない」という人は多いのではないでしょうか？

そこで、この講座では、カスハラ対策の要点を９０分で解説し、明日から使えるようにます。

【PROGRAM】

・カスハラ対策の概要

・厚労省のカスハラマニュアル

・●●ハラスメントとカスタマーハラスメントの違い

・顧客対応のポイント

・シーン別のカスハラ対策

・業界別のカスハラ対策

・顧客対応後の行動

・質疑応答

講師

弁護士／中小企業診断士古沢隆之氏

【経歴】

明治大学法学部、立教大学法科大学院卒業。2017年弁護士登録。アディーレ法律事務所（全国展開している大手法律事務所）に勤務し、民事事件を多数手がける。なお、刑事事件でも多数の案件を不起訴に導く。東京弁護士会では、領域拡大本部・若手支援センターの独立開業支援部会にて若手弁護士の独立開業の支援を行う。

2024年からは、中小企業診断士として個人事業者、企業に対して法的助言だけではなく経営助言も提供する。また、2025年からは、松戸市、港区のインキュベーション施設での起業家支援を実施する。コンサルタント分野としては、起業支援、補助金申請、社員研修、ハラスメント・コンプライアンス研修、人事評価・賃金制度の構築改善が得意分野。

【開催概要】

〇開催日：2026年10月29日(木)　

〇時間：開場17:30　開始18:00　終了19:30（予定）

〇参加費：無料

〇定員：20名

〇場所：港区立産業振興センター内9F フリースペース　　　　　　　　　

　　　　東京都港区芝5丁目36番4号　札の辻スクエア

〇アクセス：JR田町駅三田口（西口）から徒歩4分　　　　　　

　　　　　　都営地下鉄三田駅A1・A2出口徒歩2分（A1出口は7：00～21：00利用可）

〇主催：港区立産業振興センター指定管理者　みなと・キャンパス・リログループ　

〇事業担当：株式会社キャンパスクリエイト

【注意事項】
当日は主催者側で写真や動画撮影を行う可能性があります。
また、写真・動画についてはイベント終了後、メディアなどに掲載する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
顔が映らないよう配慮は行いますが、掲載NGの場合は事前にお声がけください。
イベント時間を含め、他の利用者様がいらっしゃいますので、スペース内ではお静かにお願いします。

港区立産業振興センターについて

港区立産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する
「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。
2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。
9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。
利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

コワーキング詳細　　　ファクトリー詳細　　　設置機器一覧
 見学会のご予約　　　　会員登録のご案内

本イベントを開催する港区立産業振興センターでは施設貸出を行っています。

ホール、研修室、会議室、ワークルーム等、様々な貸出施設があります。

貸出施設について