明日から使える！業界別カスハラ対策士業セミナー -

明日から使える！業界別カスハラ対策　士業セミナー

日時

2025年7月10日(木)　開場17:30　開始18:00　終了19:30（予定）
会場

〒108-0014
東京都港区芝5丁目36番4号札の辻スクエア港区立産業振興センター内9F フリースペース
（最寄駅：JR田町駅三田口（西口）から徒歩4分　
都営三田線・浅草線三田駅A4出口から徒歩3分）

MAP
申込方法

お申込みはこちら

〇参加費：無料
〇定員：20名

※お申込み情報は港区立産業振興センターおよび本イベント関係機関にて共有・適切に管理の上、今後の産業振興センターが開催するイベントのご紹介等をさせていただくことがあります。

港区立産業振興センター公認士業サポーター
弁護士／中小企業診断士　古沢隆之　先生

昨今、カスタマーハラスメント、カスハラ対策・・・という言葉をよく聞くようになり、ポスターも街中やお店で見るようになりました。

さらに、事業者に対して対策、マニュアルの整備が求められるようになりました。

しかし、いざ自分でやろうとすると、何をしてよいのかよく分からない、という人は多いのではないでしょうか？

そこで、この講座では、カスハラ対策の要点を6０分で解説し、明日から使えるようにます。

PROGRAM

・カスハラ対策の概要

・厚労省のカスハラマニュアル

・●●ハラスメントとカスタマーハラスメントの違い

・顧客対応のポイント

・シーン別のカスハラ対策

・業界別のカスハラ対策

・顧客対応後の行動

・質疑応答

こんな方におすすめ

・BtoCの業態で起業している、または検討中の経営者

・ECサイト運営や接客・販売を行う個人事業主やスタートアップ

・カスタマーハラスメントにお悩みの方

講師

弁護士／中小企業診断士　古沢隆之　先生

明治大学法学部、立教大学法科大学院卒業。2017年弁護士登録。アディーレ法律事務所（全国展開している大手法律事務所）に勤務し、民事事件を多数手がける。なお、刑事事件でも多数の案件を不起訴に導く。東京弁護士会では、領域拡大本部・若手支援センターの独立開業支援部会にて若手弁護士の独立開業の支援を行う。

2024年からは、中小企業診断士として個人事業者、企業に対して法的助言だけではなく経営助言も提供する。また、2025年からは、松戸市、港区のインキュベーション施設での起業家支援を実施する。コンサルタント分野としては、起業支援、補助金申請、社員研修、ハラスメント・コンプライアンス研修、人事評価・賃金制度の構築改善が得意分野である。

主催：港区立産業振興センター指定管理者　みなと・キャンパス・リログループ

事業担当：株式会社キャンパスクリエイト

【注意事項】
・発熱や体調不良の際はご参加をお控えください。
・当日は主催者側で写真や動画撮影を行う可能性があります。
　また、写真・動画についてはイベント終了後、メディアなどに掲載される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
　顔が映らないよう配慮は行いますが、掲載NGの場合は事前にお声がけください。
・イベント時間を含め利用者がおりますので、スペース内ではお静かにお願いします。

港区立産業振興センターについて

港区立産業振興センターは「企業・人・地域の力」を一つに結び付け、最新の情報や技術を提供する
「未来発展型の産業振興拠点」となる施設です。
2022年4月、札の辻スクエア内にオープンいたしました。
9Fにはコワーキングスペースとビジネスサポートファクトリーがあり、スタートアップ・起業家・フリーランスの方や、テレワークで活動される方、オープンイノベーションに取組まれる方の活動拠点としてご活用いただけます。
利用者同士の交流・連携によるオープンイノベーションを促進するとともに、最新のビジネス支援情報を収集できる環境を提供いたします。

コワーキング詳細　　　ファクトリー詳細　　　設置機器一覧
 見学会のご予約　　　　会員登録のご案内

本イベントを開催する港区立産業振興センターでは施設貸出を行っています。

ホール、研修室、会議室、ワークルーム等、様々な貸出施設があります。

貸出施設について